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ホビー用超音波カッターの修理・保守に関して

本ページは、超音波カッターZOシリーズの修理及び保守に関してのページとなります。

無償修理に関して

保証期間内の修理は原則として無料で行います。
詳細は、各取扱説明書にある保証規定を参照ください。
ただし、天災(落雷、地震、火災等)、お客様の取り扱い上のミス(分解・メンテナンス不足・固定金具の汚れ・落下・衝撃、砂・泥かぶり、冠水・浸水など)で生じた故障の場合は、保証期間内であっても有償修理となります
※本体・保証書に製造番号が無いものは盗難防止の為、保証対象外となります。
※保証書に販売店の記載が無い場合の保証期間は、当社出荷日から1年となります。
※日本国内で使う事を目的としていますので、海外で利用し故障した場合は1年以内でも有償となります。

有償修理に関して

<<<修理の流れ>>>

①エコーテックにて修理受付をいたします。

②故障内容、修理見積りをお客様にご連絡いたします。

③ご承諾いただければ、修理をすすめます。

④ご返却して、完了となります。

できるだけ早めにご返却できるよう努めています。

※お支払い方法については、どちらかをご選択いただきます。

・ご返却時にヤマト代引きでお支払い(代引き手数料がかかります。)

・前払い銀行振込をしていただき、ご入金が確認出来次第、ご返却。

 (振込手数料はご負担ください。)

また概算の修理金額(目安)については、お電話でのお問いあわせでは

お答えすることができません。機械を確認後のご回答となります。

ただし、修理受付をいたしますと、

修理するしないに関わらず、機械を分解して検査を行いますので

技術料として受入点検費(税込6,050円)がかかります。

(内訳:受入点検費4,620円+返送費1,100円+代引手数料330円(税込) )

※受入点検費には、動作確認、製品分解、清掃、基板確認、再組立、検査、ランニング費用

 が含まれます。

なお、当社への送料はお客様にてご負担願います。

■修理事例その1

動作しないという事で点検したところ、正常動作した場合:修理合計金額(税込6,050円)
・受入点検費(技術料) (税込4,620円)
・荷造運賃(送料)   (税込1,100円)
・代引手数料       (税込330円)

★ZO-41を修理依頼する前にはこちらをご覧ください。

■修理事例その2

刃固定ビスのナメによるビス外し修理の場合:修理合計金額(税込9,130円)
・刃固定金具ZH04S(部品代) (税込1,540円)
・工賃(技術料)       (税込1,540円)
・受入点検費(技術料)    (税込4,620円)
・荷造運賃(送料)      (税込1,100円)
・代引手数料          (税込330円)
※ビスナメ修理は、刃固定ビスの損傷で大きく価格が変わります。

 刃固定ビスの損傷が激しい場合、電動ドリルなどを使った作業になりますが、

 それでも外れない場合は、ハンドピースユニット全交換となります。

 ご自身であまり無理をなさらずに、お早めに修理依頼してください。

■修理事例その3

振動子電流異常によるハンドピースユニット交換の場合:修理合計金額(税込34,517円) 
・ハンドピースユニット (税込26,817円)
・工数(技術料)     (税込3,080円)
・受入点検費(技術料)  (税込4,620円)
・荷造運賃(送料) 2万円以上当社負担
・代引手数料        (税込660円)

□備考
・様々な改造をされている場合は、当社出荷時状態に戻ります。
・販売店様経由にて修理をご依頼された場合は、修理料金はご依頼された販売店に直接お問合せください。     
・修理料金の改定が行われた場合、本料金は予告なく変更する場合がございます。
・製品検査の結果により、修理金額が異なる場合がございます。

機械の送り先

〒441-3131
愛知県豊橋市大岩町小山塚20
エコーテック株式会社
修理受付宛て
電話0532-65-5158
●刃を通常の締め方で締めた状態でお送り下さい。(締め付けトルクを確認します)
●症状を記載した紙、見積の送付先(FAX、メール)
●ご連絡先
上記を記載の上、元払い(お客様ご負担)にて発送下さい。

超音波カッター生産終了機種

長年ご利用頂いているお客様には、大変申し訳ありませんが、電子部品の生産終了は以前よりも早くなり、製品の保守を維持するのは非常に難しい時代となっております。
当社では、機種ごとに、保守対応期間を設定しております。
保守対応期間は、生産終了宣言後7(6)年又は、最終生産日から7(6)年のいずれかになります。
期間中は、補修用性能部品(補修用性能部品は、その製品の機能を維持する為に必要な部品で、代替パーツで性能を維持する場合もあります。)を使い、製品が使えるように修理致します。

尚、保守対応期間終了後は、有償・無償に関わらず、保守部品の供給、修理等の保守サポートが出来なくなります。
あらかじめご了承下さい。
修理に関するお問合せは、販売元 エコーテック株式会社 0532-65-5158にお問合せ下さい

超音波カッターZOシリーズ 終了宣言機種:保守対応期間

機種 終了宣言 保守対応期間
ZO-40W 2014年8月23日 2021年8月22日まで
ZO-40B 2016年11月30日 2023年11月29日まで
ZO-40L 2017年4月20日 2024年4月19日まで
ZO-40 2019年2月15日 2026年2月14日まで
ZO-41 2019年8月31日 2026年8月30日まで

※PB対応品
・ZO-334PLAS 保守対応期間2022年9月30日まで

■保守期間終了機種(修理対応が終了しています)

■ZOシリーズで対応終了機種はありません。

■当社が関わったPB対応品
・USW-334/DO 2014/5/19最終販売 保守2021/5/18まで
・USW-334PLAS(プラスコム様向け) 2014/3/24最終販売 保守2021/3/23まで

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